Digitales Kundenportal

Ihr Kundenportal für Dokumente, Vorgänge und Kommunikation

Einfach digital verwaltet

Mehr Überblick im Verwaltungsalltag

Das Kundenportal ist mehr als eine reine Dokumentenablage. Es unterstützt die digitale Zusammenarbeit zwischen Eigentümern und WI Hausverwaltung im laufenden Verwaltungsalltag. So lassen sich Informationen schneller finden, Anliegen nachvollziehbar übermitteln und wichtige Unterlagen jederzeit abrufen.

Ihre Vorteile

Was Sie mit dem Kundenportal nutzen können

Dokumente zentral einsehen

Wichtige Unterlagen rund um Ihre Einheit und die Eigentümergemeinschaft stehen gebündelt an einem Ort zur Verfügung.

Vorgänge nachvollziehen

Laufende Themen und Anfragen lassen sich digital überblicken und in ihrem Bearbeitungsstand besser nachverfolgen.

Daten sicher übermitteln

Änderungen und Anliegen können Sie direkt und verschlüsselt im Portal übermitteln – zum Beispiel neue Anschrift oder Bankverbindung, Eigentümerwechsel, Fragen zur Jahresabrechnung oder Anträge.

Mehrere Einheiten im Blick behalten

Auch bei mehreren Pflegeapartments bleiben Dokumente und Abläufe übersichtlich gebündelt.

Ansicht im Portal

Informationen übersichtlich dargestellt

Das Kundenportal ist darauf ausgelegt, Informationen klar und nachvollziehbar bereitzustellen. Eigentümer erhalten damit einen strukturierten Zugang zu den für sie relevanten Inhalten und können sich ohne Umwege orientieren.

So funktioniert der Zugang

In wenigen Schritten zum Kundenportal

Die Anmeldung ist schnell erledigt. Sie erhalten Ihre Einladung per Post, scannen den persönlichen QR-Code und bestätigen Ihre bereits vorbereiteten Zugangsdaten. Alles Weitere ist bereits für Sie vorbereitet, sodass die Registrierung einfach und ohne zusätzlichen Aufwand abgeschlossen werden kann. Sollten dabei Fragen entstehen, unterstützen wir Sie natürlich gerne.

Zugangsdaten

Nach Beginn der Verwaltung senden wir Ihnen Ihre persönliche Einladung zum Kundenportal bequem per Post zu.

QR-Code scannen

Im Schreiben finden Sie Ihren persönlichen QR-Code. Nach dem Scannen sind Ihre Daten und die zugehörige Einheit bereits hinterlegt.

Portal nutzen

Anschließend stehen Dokumente, Vorgänge und Kommunikationsmöglichkeiten digital zur Verfügung.

Noch kein Zugang?

Das Kundenportal ist Teil unserer digitalen Verwaltungsprozesse

Wenn Sie sich aktuell noch nicht im Kundenportal anmelden können, liegt das in der Regel daran, dass Ihre Immobilie noch nicht von der WI Hausverwaltung betreut wird oder Ihre Registrierung noch nicht erfolgt ist. Gerne beantworten wir Ihre Fragen zum Ablauf oder zur Anmeldung.

FAQ

Häufige Fragen rund um das Kundenportal

Wer kann das Kundenportal nutzen?

Das Kundenportal steht Eigentümern zur Verfügung, deren Immobilien durch die WI Hausverwaltung betreut werden und die einen Zugang erhalten haben.

Wie erhalte ich meinen Zugang?

Nach Beginn der Verwaltung erhalten Sie Ihre persönliche Einladung per Post. Darin befindet sich ein QR-Code, über den Sie direkt zur Registrierung gelangen. Ihre Daten und die zugehörige Einheit sind bereits vorbereitet, sodass Sie den Zugang im Wesentlichen nur noch bestätigen müssen.

Was passiert nach dem Scannen des QR-Codes?

Sie gelangen direkt zur vorbereiteten Registrierung. Ihre persönlichen Daten und die Verknüpfung zu Ihrer Einheit sind bereits hinterlegt und müssen nur noch bestätigt werden.

Kann ich das Portal auch mobil nutzen?

Ja, alle Inhalte können auch über mobile Endgeräte aufgerufen werden, sodass Informationen flexibel verfügbar bleiben.

Welche Inhalte finde ich im Kundenportal?

Je nach Freigabe und Struktur stehen dort unter anderem Dokumente, Vorgänge und Kommunikationsmöglichkeiten rund um die Verwaltung zur Verfügung.

Was mache ich, wenn ich Probleme bei der Registrierung habe?

Dann können Sie sich direkt an uns wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen rund um den Zugang und die Einrichtung.